水曜は休み。

0
    最近、お仕事のシフトがかわって
    水曜日がお休みになり、火、木、金の3日勤務になりました。
    もともと3日だったところを、人手が足りないから
    4日きてくれない?と言われて
    4日いっていたので、元に戻った形です。

    人手が足りるようになったのかというと
    そういうわけではなく、
    3日契約の人を4日働かせるのは、契約上問題があるって
    ことらしいです。
    なので、私が抜けた時間は他の人がカバーすることになり
    その分、ちょっと忙しくなった人もいるみたい。

    しかも最近、残業はするな!とうるさい。
    5分でも長引くと、はやく、はやく、とせかされて
    終わってない仕事は次の人に引き継ぐように言われます。
    以前は平気で残業させてたくせに〜。
    でもはやく帰れるのはうれしい♪

    というわけで、3日勤務になり、残業も減ったので
    大幅に収入減になるわけです(涙)。
    でも、3日勤務って楽〜♪
    水曜日は犬のための日にしよう!と思ってます。
    アジ練に行ったり、念入りにブラッシングしたり、
    普段できないことをこの日にやろう!
    「その前に、家の片付けしてよ」って
    家族に言われそうですが(笑)。


    posted by: ろみい | 仕事 | 16:55 | comments(2) | - | - |

    クレーム対応

    0
      私がやっている事務の仕事は
      電話を受けつつ、入力作業などをするという
      結構忙しい仕事なのだけど、
      電話の半分はクレーム対応。

      こちらが一方的に悪い場合もあるので
      そういうときはひたすら謝って対応するんだけど
      「それってどうなの?」と言いたくなるクレームも多い!

      この前は「注文した品物が届かない」っていう電話があり、
      注文書を確認すると、その品物の番号が書いてない。
      そりゃあ、届かないよ。
      言葉を選びつつ、やさし〜く書いてないことを
      説明すると、キレられた・・・。
      しかも無言のキレだった(笑)。

      相手は「今日食べようと思ってたのに!」と言ったきり
      無言でキレている・・・。
      なんにも言わないけど、ひしひしと
      受話器を通して怒りが伝わってくる(笑)。

      しかたないので、
      「申し訳ありません。お届けできなくて」と
      こっちが謝ったら
      「今日、持ってきてもらうことはできないんですか?!」と
      威圧的に言われた・・・。
      「申し訳ないけれど、できないんです」と言うと
      また無言でキレている。
      困ってしまうのよね、こういうのは(笑)。
      <だって自分が書き忘れたんじゃん!そっちのせいだよ>と
      言いたい気持ちをぐっとこらえて謝る・・・。

      でも無言の怒りが続きます・・・。
      こちらももうそれ以上言う言葉もなくて
      だまりこんでいたら、しばらくしてから
      「じゃあ、いいです!」ガッチャーン!と
      電話が切れた。

      このお仕事をするようになってから
      人間ってほんとに自分勝手な生き物だなあ〜と
      思うようになりました(笑)。
      まあ、自分も含めてだけどね(笑)。
      posted by: ろみい | 仕事 | 16:59 | comments(4) | - | - |